Дождитесь завершения отправки
Найдите в личном чате SaveBot сообщение, в котором вы отправили ссылку. Когда бот загружает или готовит видео, первые полученные фрагменты ещё не означают, что готова вся запись. Следите за статусом этого запроса.
Если вы отправили несколько ссылок, сверяйте, на какое сообщение отвечает бот. Сообщения по другой ссылке могут оказаться между частями нужной записи. Сначала соберите ответы на один запрос, затем проверяйте их порядок.
Проверьте порядок фрагментов
Когда запись разделена, SaveBot отправляет подготовленные части последовательно. Telegram может показать часть как обычное видео или как файл. Если отображается имя файла с номером, используйте номер вместе с порядком сообщений.
- Откройте самый ранний фрагмент из ответов на нужную ссылку.
- После него откройте следующий ответ на ту же ссылку. Если часть пришла файлом, посмотрите, виден ли номер в имени.
- Проверьте стык двух частей по кадру, реплике или музыке. Повторите проверку, если фрагменты перемешались с другой отправкой.
Разберитесь, что могло прервать отправку
Если между видимыми номерами есть пропуск, просмотрите соседние сообщения. Фрагмент мог прийти документом и выглядеть иначе, чем остальные. Проверьте, открываются ли все найденные файлы. Если Telegram ещё загружает часть, дождитесь окончания загрузки.
Проверьте, открывается ли исходная публикация. Удалённый или закрытый ролик может стать недоступен, даже если у вас остались некоторые уже полученные части. SaveBot принимает ссылки на поддерживаемые открытые публикации.
Сохраните видео и сообщите о пропуске
Полученные части остаются в переписке Telegram. Сохраните нужные фрагменты в порядке просмотра, если у вас есть право сохранить запись. Временные файлы после успешной отправки удаляются с сервера SaveBot. Перед переносом проверьте первый и последний фрагменты в сохранённой копии. Так вы заметите, если при сохранении выбрали соседнюю запись из чата.
Если бот сообщил об ошибке или отправка закончилась с пропуском, укажите в GIVO Support имя SaveBot, примерное время с часовым поясом и последний полученный фрагмент. Если прикладываете скриншот, закройте личные данные и оставьте видимой ошибку.
