Данные и конфиденциальность
Эта страница описывает работу текущих сервисов GIVO. Временные результаты обработки и рабочие данные сервиса имеют разное назначение и обрабатываются по-разному.
Актуально на 2026-11-12
Медиафайлы и результаты
Исходники удаляются, когда больше не нужны обработке. После подтверждения отправки удаляется отправленный файл или часть альбома. При ошибке, отмене и перезапуске очищаются оставшиеся временные файлы. История результатов, названий, ссылок и Telegram file_id для повторной отправки не ведётся.
Язык, пользователи и активность
Для работы ботов сохраняются Telegram ID, выбранный язык и даты взаимодействия. Статистика активности хранит ID и дневные отметки, без текста действий, ссылок и файлов. Один человек может учитываться в нескольких ботах, а общий уникальный итог считает его один раз.
Переходы и использование
Ступени перехода в бота, запуска, выбора языка и успешной задачи считаются раздельными дневными агрегатами. Метка источника содержит только разрешённые категории, а не исходный URL или персональные сведения. Категория источника хранится во вкладке браузера до 30 минут, дневные агрегаты — до 400 дней. Это не идентификатор человека.
Анонимные вопросы Anon GIVO
Ожидающий вопрос или ответ хранится в зашифрованной очереди до подтверждения доставки, не более 24 часов. После отправки текст удаляется. Временный маршрут ответа хранится до успешного ответа или не более 7 дней. Получателю не показываются имя, username и Telegram ID отправителя, но автор может сам указать их в тексте. Настройки, блокировки и счётчики остаются рабочими данными сервиса.
Техническая поддержка
Обращения, отправленные в @givosupport_bot, сохраняются как рабочая переписка поддержки. Для ответа могут использоваться данные профиля, сообщения и сведения о вложениях, доступные боту через Telegram. Не отправляй секреты или материалы, которыми не хочешь делиться с поддержкой.
Диагностика и доступ
Приватный журнал ошибок хранит типы ошибок, безопасные коды и места в коде. Пользовательская переписка, результаты, URL, токены, пароли и cookies в этот журнал не записываются. Доступ к админке и рабочим данным ограничен авторизацией.
Вопросы и удаление данных
По вопросам своих рабочих данных напиши в @givosupport_bot и укажи используемый сервис. Не присылай пароль или токен: для проверки запроса достаточно безопасного общения с поддержкой. Для управления перепиской Telegram и данными исходных площадок используй настройки соответствующего сервиса.